La FAQ más útil no es la más larga. Empieza por las dudas que cambian una compra o generan contactos repetidos y responde únicamente con condiciones que la tienda pueda cumplir.
Explica destinos, preparación, tránsito, transportistas, seguimiento, retrasos y qué ocurre cuando un paquete aparece como entregado.
Separa el derecho o política general de las excepciones. Explica plazo, estado aceptado, costes, proceso y momento del reembolso sin ocultar restricciones.
Convierte preguntas previas a la compra en criterios verificables: medidas, materiales, cuidado, compatibilidad, personalización y disponibilidad.
Asigna dueño y fecha de revisión. Una FAQ desactualizada puede crear más trabajo que no tenerla; contrasta periódicamente política publicada, macros y preguntas reales.
El diagnóstico gratuito genera una puntuación, prioridades y una macro de muestra sin pedir acceso ni correo.
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